处理旅客投诉要树立正确的指导思想。在旅客心里,几乎都是把乘务人员当作( )的“主人”来看待的。当旅客对食物和服务工作有意见时,总是向乘务人员直接提出,一般都不会直接去找相关领导。

发布于 2021-02-22 23:46:54
【单选题】
A 铁路企业
B 集团公司
C 国铁集团
D 客运段

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