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• 信仰。 2021-09-12

以下关于未出库自动退款策略的描述，哪一项是错误的？

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• 24678 2021-09-12

以下哪个场景支持价保服务?

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• 野百合也有春天 2021-09-12

以下关于售后自动化（SA）操作须知，哪一项是错误的？

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• yingying520 2021-09-12

以下关于退换货满意度的相关解释，哪一项是错误的？

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• 24678 2021-09-12

以下哪个属于电话礼仪正确的七步骤（ ）

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• 别跟我提钱 2021-09-12

师傅未及时上门，这属于（ ）因素

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• Mr.李 2021-09-12

日常客户申请售后处理界面，是属于（ ）管理

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• mylove 2021-09-12

判断：表情包的使用可以单独添加图片或者整个表情包导入

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• 白衣素袖 2021-09-12

客服管家中，在哪里可以新建角色并且修改角色权限（ ）

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• Topophilia 2021-09-12

以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径？

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• 杨子 2021-09-12

客户咨询商品发货情况，客服告知10分钟后电话回复核实结果，但是18分钟后客户还是未收到客户的回复。这个场景事故属于哪级服务事故？

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• 舅姥爷 2021-09-12

对于顾客常问的非产品问题，可以在京小智中定制（ ）进行回答

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• 至尊黄铜 2021-09-12

如果店铺GMV为100万元，客服占比20%，客单价为2000元，转化率为25%，请问售前咨询人数为多少？

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• 抹茶小姐姐 2021-09-12

顾客需要微信进行支付，在下单页面中应该选择哪种支付方式？

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• 白衣素袖 2021-09-12

顾客需要使用E卡支付，应该如何操作？

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• 抹茶小姐姐 2021-09-12

如果售后客服发现页面错误导致顾客退货时，以下哪一步不是正确的处理步骤？

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• 哆啦A梦 2021-09-12

假如我们正在接待一个比较急躁的顾客，最正确的做法是？

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• 宇轩 2021-09-12

如果顾客反馈产品无法正常使用，以下哪一步不是正确的处理步骤？

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• Yohann 2021-09-12

如果顾客反馈10天了快递还没有收到，以下哪一步不是正确的处理步骤？

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• 1234 2021-09-12

以下关于自主售后自动化策略的场景，不包括哪一项？

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