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• 苦短 2022-11-13

由国网客服中心负责故障报修的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修，其他故障报修应在接到工单回复结果后，（）内完成回访工作，并如实记录客户意见及满意度评价情况。

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• dodomickey07 2022-11-13

客户表示强烈不满，诉求有升级隐患或可能引发服务投诉事件等特殊情况的，办理周期未过半的工单或已催办（）的工单，可由国网客服中心向各省客服中心派发催办工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。

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• zhy158 2022-11-13

客户来电反映，因电量充不进电表，工作人员答复客户电表烧坏将客户的电表拆走，并为客户短接，到供电所检查之后发现电表没有问题，但未联系客户安装电表，现客户家中有电，需工作人员尽快安装电表，派发（）工单

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• 阿晴 2022-11-13

地市公司营销部（客户服务中心）负责将接入系统工程设计相关资料存档，组织发展部、运检部、调控中心等部门（单位）审查接入系统工程设计，出具答复意见并告知项目业主、抄送调控中心，工作时限为（）工作日。

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• 万戈木木 2022-11-13

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求优化停（送）电计划安排，完善业扩项目停（送）电计划制订、告知、执行机制。运检部门负责确定是否具备（）条件并制订实施方案。

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• qingyun 2021-11-13

《合同法》中平等主体的意义是指合同双方当事人的法律地位是平等的，在合同的缔结和履行过程中，任何一方当事人都不能将自己的意志强加给另一方，合同双方是平等的法律关系。

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• 哆啦A梦 2021-11-13

受理客户丢失电费发票，按照首问负责制的原则，由受理人负责为客户办理丢失发票的全部事宜，不得因发票原件不在本营业厅而让客户自行到票据保管营业厅办理此业务。

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• 133****6912 2021-11-13

双电源：指由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。这两条供电线路是由两个电源供电，即由来自两个不同方向的变电站或来自具有两回及以上进线的同一变电站内同一母线分别提供的电源。(）

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• yingying520 2021-11-13

省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后1个工作日内联系客户，6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。

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• 24k 2021-11-13

电费管理部门每日核对各代收电费单位的收费数据，监控代收电费单位将电费资金及时足额入账，确保银行对账单金额、营销管理信息系统实收金额、财务入账金额三者一致。（）

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• xiaofu001 2021-11-13

根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。

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• 达达 2021-11-13

行风廉政举报是客户对供电公司供电人员在供电业务过程中的行风廉政进行监督，对客户反映涉及服务行为、以电谋私、里勾外联、三指定、公车私用、其他违法违纪行为的诉求.

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• qingyun 2021-10-05

作业指导书的编制体现对设备的全过程管理，包括设备验收、运行检修、缺陷管理、技术监督和反措要求等内容；体现对现场作业的全过程控制。

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• wknu 2021-10-05

技术比武是岗位练兵的后续检查考核环节。

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• 毒。 2021-10-05

在职员工岗位培训包括脱产培训和现场培训两部分。

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• michael1062 2021-10-05

调动或调整至现岗位的员工属于新员工。

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• 24k 2021-10-05

县公司人资部负责组织并督促检查供电所安全教育培训工作，每年对安全教育培训情况进行总结、分析和评价。

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• 蓝色多瑙河 2021-10-05

供电所安全教育培训计划可列在“安措”计划中。

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• 1111 2021-10-05

会议结束，记录完毕，要另起一行写“散会”二字，如中途休会，要注明“休会”字样。

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• Huang 2021-10-05

总结在整个工作流程中起到承上启下的作用。

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