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• 宇轩 2021-04-25

服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（ ）

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• 芒果慕斯 2021-04-25

对客户提出的异议，站长应如何处理?（ ）

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• 马小宇 2021-04-25

建立客户档案的主要内容有（ ）。

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• fengshan 2021-04-25

新员工上岗需进行岗前培训，以下关于培训的说法哪些是正确的？（ ）

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• Ie1314 2021-04-25

员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（ ）

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• 010203 2021-04-25

当无车辆加油时，下列行为哪些是正确的？（ ）

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• 173805655 2021-04-25

公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（ ）

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• 010203 2021-04-25

一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（ ）

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• 老坛脚踩牛肉面 2021-04-25

一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（ ）。

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• 24678 2021-04-25

员工仪表标准是（ ）。

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• 915158822 2021-04-25

员工服务态度标准是（ ）。

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• Yohann 2021-04-25

天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？( )

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• 突突死这帮狗奏 2021-04-25

大客车进站加油，一乘客将废物扔在加油现场，员工处理方法应该是( )。

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• zhy158 2021-04-25

顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有（ ）等。

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• 1234567 2021-04-25

在客户走访的过程中，需要做的是（ ）。

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• lzq 2021-04-25

加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以 ( )，打消顾客疑虑。

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• 白衣素袖 2021-04-25

顾客满意度数据的分析，可以为企业提供（ ）以及顾客需求变化情况等信息。

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• fp2090 2021-04-25

加油站顾客常见的异议一般有( )。

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• 杜霄凡 2021-04-25

加油站内办公用具要以节省费用为原则随意购买，可以不考虑式样、颜色、使用寿命等方面情况。

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• 一只蝲蝲蛄 2021-04-25

关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（ ）。

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