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• 星辰 2022-09-22

4048、零售客户经理-普金----税融e贷”业务是基于工商、税务、法院等行政司法部门相关外部数据，及客户行为、征信等相关内部数据，以大数据风险评分模型、信贷策略为主要依据，实现电子渠道申请、自动审批、自助放款、贷后自动化监控预警管理模式的小额信用贷款业务。

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• 刘明明 2022-09-22

4022、零售客户经理-普金----支付过程中，借款人出现信用状况下降、生产经营出现足以影响贷款归还等情况时，放款审查人、客户经理应密切沟通，与借款人协商补充贷款发放和支付条件，或变更支付方式、停止发放和支付。

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• 苏苏 2022-09-22

4015、零售客户经理-零风----在小微中心现有单户最高100万元的限定基础上，针对住房及商业房抵押(不含工业厂房）、全额质押、总行准入的担保公司全额担保、保险公司全额履约业务（统称限额条件类），单户最高审批额度可提高至200万元。

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• 大鱼小鱼 2022-09-22

4013、零售客户经理-零风----经营性微贷业务，授信审批额度在30万元以上的，自然人客户或法人客户实际控制人，夫妻双方征信记录在1年以上，2年内有累计6次（含）以上或连续2次（含）以上逾期记录的（含贷记卡逾期），应禁止办理。

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• 芒果慕斯 2022-09-22

4007、零售客户经理-金融----如果当事人的签章在变造之前，应当按照原记载的内容负责；如果当事人的签章在变造之后，则应当按照变造后的记载内容负责。如果无法辨别签章发生在变造之前还是之后，视同在变造之前签章。

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• 海绵宝宝 2022-09-22

4005、零售客户经理-金融----票据上有伪造签章的，不影响票据上其他真实签章的效力。在票据上真正签章的当事人，仍应对被伪造的票据的债权人承担票据责任，票据债权人在提示承兑、提示付款或者行使追索权时，在票据上真正签章人不能以伪造为由进行抗辩。

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• mylove 2022-09-22

4004、零售客户经理-金融----为简化手续，由于代理贴现业务是代理人代理持票人向我行提出票据贴现申请及办理票据贴现手续的，因此可以不必审核其商品交易是否真实。

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• 新知 2022-09-22

4003、零售客户经理-金融----商业汇票贴现资金只能用于贴现申请人维持正常的商品生产和流转的需要，并符合国家产业政策和信贷政策。贴现资金不得流入股票市场，但可以流回出票人或保证金实际出资人账户。

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• 安娜尔 2022-09-22

4002、零售客户经理-金融----商业汇票的债务可以依法由保证人承担保证责任。保证人必须按照《票据法》的规定在票据上记载保证事项。保证人为出票人、承兑人保证的，应将保证事项记载在票据的正面；保证人为背书人保证的，应将保证事项记载在票据的背面或粘单上。

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• 宇轩 2022-09-22

4000、零售客户经理-金融----由于伪造人没有以自己的名义签章，因此不承担票据责任。但是，如果伪造人的行为给他人造成损失的，必须承担民事责任；构成犯罪的，还应承担刑事责任。

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• 抹茶小姐姐 2022-09-22

3963、零售客户经理-监察----《员工违规处理规定》所称案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。

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• 杨子 2022-09-22

3956、零售客户经理-监察----每位员工对身边的其他员工异常行为负监督、报告责任，发现身边的其他人存在异常行为的，应及时向其所在机构、部门负责人、纪检监察部门报告。

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• Yohann 2022-09-22

3955、零售客户经理-监察----利用职务上的便利，索取、收受商业贿赂或者违反国家有关规定收受各种名义的回扣、手续费、礼金、礼品、有价证券、会员卡及报销费用或存在其他吃、拿、卡、要、报”不当行为，造成严重不良后果或影响的，应给予开除处分或者解除劳动合同等其他处理。

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• 人间小菊花 2022-09-22

3952、零售客户经理-监察----违规以本人或他人名义在其他经济组织参股、兼职、任职、从事有偿中介活动或参与经营事项、利益分配的，给予记大过至开除处分或者解除劳动合同等其他处理。

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• ToopBook 2022-09-22

3946、零售客户经理-监察----经营管理单位主要负责人明知员工存在严重或重大异常行为不反映、不报告，延误挽回银行经营、资产、声誉或其它方面损失的，应按照有关规定进行问责，但不必追究责任

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• RENO 2022-09-22

3893、零售客户经理-合规----总行现场投诉，处理单位应及时响应，尽量现场化解，避免矛盾激化；无法现场化解的应在承诺时限内认真调查核实情况，满足客户合理诉求；对无法满足或解决的消费者诉求，要做好沟通解释工作，尽量取得客户的认可和理解，避免因处置不力而导致投诉升级。

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• 苦短 2022-09-22

3892、零售客户经理-合规----客户投诉集中反映的某一类全行性、系统性、普遍性或媒体、监管焦点的问题，总行业务主管部门应及时统一制定问题解决方案和客户答复口径，在规定的时限内反馈投诉受理单位和相关机构。

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• 京东小含 2022-09-22

3890、零售客户经理-合规----总（分）行客户投诉牵头管理部门、业务条线主管部门应承担起投诉管理主要职责，不得将客户投诉处理工作简单转至营业网点或基层人员，切实提高投诉处理质效，避免客户重复投诉、基层机构重复处理。

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• 杜霄凡 2022-09-22

3889、零售客户经理-合规----客户投诉档案按年建档，保管期限为投诉处理完毕的次年起十年。涉及资金交易、重大投诉等高风险类业务的投诉档案或由监管部门介入形成的投诉档案永久保管。

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• 蓝色多瑙河 2022-09-22

3887、零售客户经理-合规----当我行出现侵犯消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，相关业务条线（部门）、分支机构应按照本行重大事项报告制度进行报告。

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