1月22日接监督服务热线转办投诉：乘客1月21日21:08看见4号线XX站3号口有安检员和辅/警在安检仪器上打电脑扑克，投诉车站工作人员在岗位上做与岗位无关的事。期间站务各岗位巡视均未发现，且该安检机并未投入使用。在此期间，行值未使用CCTV查看现场情况 请做好案例分析，并说出工作要求。