为方便顾客投诉,企业要做到做到以下几点,其中不包括( )。

发布于 2021-03-24 05:58:54
【单选题】
A 制订明确的产品和服务标准及补偿措施
B 引导顾客怎样投诉
C 方便顾客投诉
D 直接处理投诉

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