家客L2-单选（2022）-

141. 处理升级投诉的技巧（）

发布于 2021-03-23 12:07:09

【多选题】
A A.在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择
B B.假设可能出现的几种情景及应对措施
C C.把握好最终处理原则，超出原则不予接受
D D.处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。

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010203 2023-03-23

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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