值站初+中+高2023.01

属于二类有责投诉的有(????)。

发布于 2021-03-22 16:16:41

【多选题】
A 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
B 由于员工工作失误造成乘客经济损失20元
C 未按规定要求按时播放末班车广播,并造成一定影响
D 新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉

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ZJDZHZ 2023-03-22

这家伙很懒，什么也没写！

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杨小咩

这家伙很懒，什么也没写！

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发生下列哪些事件时,车站需报客运处:(????)。

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车站拆封银行配发的现金时发现非标准币,区域站报备(????),由(????)通知银行补还车站。

3

根据乘客事务分类及乘客诉求,分公司需及时组织调查处理,凡涉及(????)由客运处牵头组织调查处理。

4

根据乘客事务分类及乘客诉求,分公司需及时组织调查处理,凡涉及(????)由行车设备处牵头组织调查处理。

5

属于一类有责投诉的有(????)。

6

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列车运行图具体安排内容包含?(??? )

9

车站采访工作原则上由(????)作为现场受采访人员,如遇特殊情况,在报备(????)同意后,可安排(????)接受采访,不得安排非区域站管理人员接受采访(上级部门指定的受采访人除外)。

10

礼仪宣传组由各区域站推荐,客运处选拔后确定的兼职员工组成,组员按职能划分为宣传员、礼仪队员。原则上每个区域站须最多(????)名宣传员、(????)名礼仪队员,共同协助完成客运处、各区域站营销宣传工作。

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