作为营业厅工作人员,当小李收到客户投诉信时,他应该()。

发布于 2021-02-17 13:16:54
【单选题】
A 及时向主管人员解释说明,认为客户的投诉不礼貌
B 反省自己工作上不足,采用非正式方式联系客户
C 分析自己被投诉原因,主动联系客户进行解释说明,注意沟通的态度及解决问题方式
D 总结自己工作情况,找出反驳理由

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