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商业应知应会-工程
客户投诉工程部人员上门维修质量差、作业不规范,物业人员应该(?)处理。
发布于 2021-02-17 15:20:30
【单选题】
A 将投诉单直接转交工程部处理
B 向客户了解清楚具体原因,形成完整书面投诉文件,提交工程部主管处理,并将处理过程及结果及时配合工程部向客户做好解释工作
C 不需了解情况,直接向客户做出维护本中心利益的解释
D 置之不理
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许多的小兵器
2023-02-17
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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