搞好信访工作是维护群众利益和社会稳定的重要内容，各级政府依托网上信访平台，来信来访业务逐步实现网上办理，并将受理、办理过程和处理结果全部公开，将参与权、评价权交给群众，自觉接受社会和群众的监督，减少信访事项流转时间，提高办理效率。这一举措()。