收费员监控员题库3

78、案例描述：一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后，车辆停在车道中申请鲜活农产品查验，且查验后符合鲜活农产品减免要求。(1)上述情况现场如何处置？( )

发布于 2021-02-16 03:13:32

【多选题】
A 查验人员应注意工作的方式方法，尽量减少纠纷，避免冲突。
B 提示客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。
C 收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D 实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度，并将退费结果反馈给客户。

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退役熬夜冠军 2023-02-16

这家伙很懒，什么也没写！

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