【多选题】
A 课前工作。包括准备茶水，播放音乐；学员签到，引导学员在签到表上签到；引导学员入座；介绍课程及讲师；学员心态引导、宣布课堂纪律
B 培训开始的介绍工作。包括培训主题介绍、培训者的自我介绍、后勤安排和管理规则介绍、培训课程的简要介绍、培训目标和日常安排的介绍、“破冰”活动、学员自我介绍
C 培训授课过程中的工作。包括正确使用培训设施 和设备，如录像机、投影仪要轻拿轻放并定期除 尘;注意观察培训师的表现、学员的课堂反应，及 时与培训师沟通、协调;协助上课、休息时间的控 制;做好上课记录(录音)、摄影、录像;培训结束前 要做好回顾和总结工作
D 培训授课后的工作。包括向培训师致谢，做问卷 调查以了解学员对培训的反应，颁发结业证书， 清理、检查设备，安排订票或者派?送培训师返 程等
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