《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，把握四个“坚持”（坚持党的全面领导、坚持战略引领、坚持以客户为中心、坚持创新发展），以“(）”为主线，有力支撑公司战略目标落地落实，推动公司成为服务人民美好生活的央企表率，助力美丽中国建设的重要力量，促进能源消费革命的领军企业。