【多选题】
A 联网核实客户身份信息、核实涉案账户原件及基本信息。并协助客户办理本人账户密码修改、挂失等账户应急处置措施
B 按照相关规定对转入账户采取借记卡账户应急控制等他人账户应急处置措施。指导客户去报案，并要求客户提供报案或立案证明材料
C 参照《调查问答表》与客户进行首次面谈，在该表中记录谈话内容，并要求客户签名确认。面谈结束后，网点受理人员《调查问答表》上签宇。告知客户3个工作日内有专人与其联系，进行后续处理工作。在上级行调查部门介入前与客户保持沟通，做好客户安抚工作
D 核查客户有效身份证件，留存正反面复印件，并要求客户签宇，加盖“与原件核对一致”章。核查客户借记卡，留存正反面复印件，并要求客户签宇，加盖“与原件核对一致章”
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