费者投诉处理决定作出之日起5个工作日内,保险机构、保险中介机构应当告知投诉人。告知内容应当包括:

发布于 2021-02-11 01:24:00
【多选题】
A 投诉请求是否符合法律、行政法规、国家有关规定和保险合同约定;
B 处理意见;
C 投诉人如果对处理决定有异议的,可以按照本办法第二十六条的规定申请核查,也可以通过保险纠纷调处机制或者诉讼、仲裁等方式解决。
D 法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商;

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