临时更换动车组车底后旅客席位调整时，根据“未置换席位信息”提示，对部分有座席位的旅客调整后无席位时，客运人员应向旅客说明情况，并告知旅客可办理改签或原退，车站值班干部和客运负责人应安排专人引导旅客办理改签或退票手续；退票、改签核收手续费。