185.为规范客户投诉管理工作，明确投诉管理相关部门职责与流程，完善客户投诉监督责任管理机制，建立投诉问责体系，推动客户投诉问题的妥善解决。以下（）属于投诉处理质量差的情况。

发布于 2021-02-10 14:44:12

【多选题】
A A.工单超时20天以上
B B.催单次数超过10次以上
C C.重复投诉率高于12%、重复派单率高于7%
D D.投诉处理及时率低于85%

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eggyy 2023-02-10

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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