由军I官证、士I兵证变更为居民身份证且姓名不变的，客户应提供（可口述提供）原身份要素信息(原部I队编号、出生年月、军I官证号码等)，客服经理与系统记录信息核对一致后，可凭居民身份证直接办理，无需客户提供部I队证明。对客户无法口述原身份要素且无法提供原部I队证明的，应要求客户提供转业接收单位或当地军I人转业辅助证明文件（人民武装部、居委会、派出所落户证明等）。