群众问题:我的社保卡怎么激活“一老一小”?不当回应:您好,您应该先去社区医院激活。标准回应:激活在社区医院就可以办理了。请分析不当回应的原因?(《政务文化与政务服务标准化用语》第六章“政务服务标准化语言的话术训练——如何说”情景19 (P146))

发布于 2021-02-08 16:48:03
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