信访事项应当在转送、交办机构要求的时限内办结；转送、交办机构没有时限要求的，承办机构应当在受理之日起______日内办结。如因情况复杂或有特殊原因不能按时办结的，经本单位负责人批准，可以适当延长期限，但延长期限不得超过______日，并告知信访人延期理由。