运营2版

为客户办理跨行大额现金汇款，录入完成提交交易提示“与主机失去联系！”或无任何提示直接退出。以下处理正确的有（）。

发布于 2021-02-09 16:21:23

【多选题】
A 交易一定是失败的不用做排查，为避免客户投诉应立即无条件的再做一笔新的汇款。
B 确认客户账户已扣款，确认大额支付往账业务为“已录入”，重打印往账凭证交由另一柜员继续发送此业务。
C 确认客户账户已扣款，确认大额支付往账状态为“记账超时”，立即通知区联社，待业务状态确认后再做后续处理。
D 确认客户账户已扣款，确认大额支付往账状态为“超时查证失败”，明确此笔业务当天无法做后续处理，需待次日确认，暂存现金留存客户联系方式，做好客户解释工作。

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