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超过100M的宽带仅限GPONFTTH用户受理,存量GPONFTTH用户提速至100M以上宽带需更换“天翼网关”的光猫。其中500M及以下用户免费租用,1000M用户需自行购买定制版“天翼网关”(2200元/台)。
发布于 2022-03-14 12:04:12
【判断题】
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2022-03-14
这家伙很懒,什么也没写!
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Yohann
这家伙很懒,什么也没写!
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主卡为新入网的,当月办理不限量套餐,新入网产品按过渡资费收取,即:可共享套餐内容,月费按天收取,套餐包含内容按天折算,向上取整,流量按天折算达量降速。已有的产品维持原套餐内容。
2
5星客户可以享受享受宽带、固定电话免费移机的服务(1年/1次)
3
9月1日起,针对电信所有移动客户的国内移动业务长途通话费、漫游通话费调整。此次调整不涉及固话业务、移动数据业务和国际漫游业务。
4
包装活动“五重礼”吸引客户,统一“进厅有礼”、“办理有礼”、“体验有礼”“抽奖有礼”、“积分回馈有礼”,突出客户印象优惠。
5
不限量299元-499元做单产品的时候,可叠加副卡,但不可叠加固话包。
6
对积分即将到期的用户进行提醒,在用户积分到达滚动清零期的前3个月开始进行积分到期提醒,每月1次,在12月31日(清零当日)增加1次提醒
7
积分以自然月为计算单位,一年为一个有效期,实行滚动清零,每年12月底执行。()
8
客服代表在受理客户投诉时,应态度诚恳,耐心倾听客户的抱怨,坚决避免与其争辩,始终保持对客户的关注,让客户感觉你在为他解决问题。在此客服运用首问负责制原则。
9
客户离网后星级自动取消,如重新入网则以离网前星级为基准,重新进行星级评定。
10
客户星级有效期为12个月,在有效期内采用就高原则,客户星级只升不降。
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