根据段《普速旅客列车变更径路应急处置预案》规定：妥善安排。全体乘务员做好宣传解释工作，主动了解旅客困难，尽力帮助解决，稳定旅客情绪。遇旅客提出在变径站终止旅途或更改径路等要求时，做好统计工作，主动联系车站，按规定做好站车交接。