根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客［2019］474号）通知规定：聘任的客运监察每月应根据集 团公司客运部布置的检査重点，结合阶段性工作要求，有侧重的 对站段开展客运服务质量工作的监督监察。