根据《中国银监会关于印发<商业银行外部营销业务指导意见>的通知》,本指导意见所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外,由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动,不包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。