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224、ZAI-在受理客户投诉时，以下做法正确的是（）

发布于 2021-02-01 09:46:43

【多选题】
A [A．认真听取客户反映的问题，并作详细记录；
B B．并请当事员工回避，防止激化客户情绪；
C C．逐级递进式地由网点服务管理人员进行接待；
D D．对现场投诉且客户情绪较为激动的，立即请客户到休息室或其他区域]

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915158822 2023-02-01

这家伙很懒，什么也没写！

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