《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，对列车先行办理补票手续的旅客，应在到站后内，凭（ ）客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证|件原件，到车站退票窗口办理退票手续。