乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，客运部站务车间可通过（ ）等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致， 即退还乘客多扣费的金额，并填写《车站乘客事务处理表》。