2023年新客规

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十七条发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，核收退票费。 ( )

发布于 2021-03-30 11:34:57

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人间小菊花 2023-03-30

70，无他，哪怕最难吃的shi，吃久了都会有感情

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xiaozhu

这家伙很懒，什么也没写！

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十三条规定旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额及手续费；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。 ( )

2

供电营业规则七十二条规定:用电计量装置包括(____)及二次连接线导线。

3

根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十四条规定因铁路运输企业责任，重新安排的席位票价低于原票价时，超过部分不予补收；高于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。 ( )

4

临时用电的用户,应安装用电计量装置。对不具备安装条件的,可按其(____)计收电费。

5

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十六条在有运输能力的情况下，铁路运输企业可以调整改签办法。 ( )

6

电费发行后,电量电费信息应及时告知客户。逐步取消纸质欠费通知单,全面推广短信通知、电话通知、有线电视通知等电子化电费告知方式,提供(____)查询服务。

7

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站应编制客运记录交列车；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。 ( )

8

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括(____)。

9

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额及手续费，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。 ( )

10

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:现场服务的方式包括(____)。

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