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2022年6月份客运员
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费的行为属于( )客运服务质量问题。
发布于 2021-03-14 16:14:29
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y0000z
2023-03-14
这家伙很懒,什么也没写!
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点超过规定时间,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明( )、( ),广播每次间隔不超过( )。
2
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候,列车停稳后( )、有序乘降。
3
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站站台设有响铃设备,作用良好;地面标示站台安全线,内侧铺设( )。
4
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇旅客死亡、( )以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告(通知)公An机关。
5
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所设置适量的垃Ji箱(桶),( ),内配的垃Ji袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、( ),( )消毒一次。
6
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,乱收费乱加价类指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的( )和标准,收取或变相收取不合理费用的行为。
7
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题的定性分为( )、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
8
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的行为构成( )。
9
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:对因相关单位处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,客运部在客运服务质量问题认定时将( )。
10
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:违规经营( )谋私金额5000 元以上的构成服务质量重大问题。
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