《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：擅自停用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用，被省级媒体曝光造成社会影响的构成（ ）。