《南昌局集团公司关于做好旅客列车大面积晚点应急处置工作的通知》（南铁客电〔2021〕52号）中, 因自然灾害、事故或突发事件造成旅客列车大面积晚点、停运、迂回、折返运输时，车站根据《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客管电〔2021〕15号），及时启用12306网站新增列车晚点退票和折返退差功能，方便旅客通过12306网站在线办理电子客票退票和折返退差手续。