《南昌局集团公司客票发售和预订系统应急预案》（南铁客〔2022〕46号）规定，客票系统发生突发事件后，各单位应急领导小组办公室根据事件类型、影响范围、持续时长决定启动应急预案时，应同时报集团公司应急领导小组办公室。