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对于客户因13个月内（含当月）各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。凡不能现场查清、不能合理解释，满足以下条件的，在征询客户意见的基础上可立即进行先行退费处理：

发布于 2021-02-14 00:58:37

【多选题】
A 属增值业务及梦网
B 符合先退费后查证的要求
C 入网1年以上的各类星级客户，不包括各类投诉疑难客户。
D 客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过300元（含300元）。

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hesheng 2023-02-14

生活充满了选择，而生活的态度就是一切。

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794603837

这家伙很懒，什么也没写！

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