多年来，浙江在社会建设和社会管理中，坚持服务为先，解决好管理与服务脱节问题，实现了由控制型管理向服务型管理的转变。各地通过建立健全社会服务管理综合平台，方便群众办事，做到投诉必接、求助必应、困难必帮。