根据乘客伤亡事件管理办法，理赔材料包括： 《事件现场经过（当事人）》； 《事件现场经过（目击者）》； 《事件现场经过（事件现场人员）》； 《事件协议书》）； 《事件协议书收条》； 《事件补偿单据清单》； 补偿要求人的身份证复印件； 《委托授权书》、受托人身份证复印件（如有）； 《客伤备用金审批单》； 住院证明/诊断证明（病例）；医疗费收据原件； 住院用药清单原件；出院小结； 建休证明、单位假单、工资证明； 其他可以证明事件发生及损失相关材料。