根据电扶梯急停和垂梯困人现场处置方案，多个电扶梯急停（发生乘客客伤）现场处置程序中客运值班员行动指引： ①携带药箱、相机至现场，对现场拍照并协助值站进行伤员救助； ②负责伤员信息登记，伤势、现场拍照； ③设置救援点警戒带、屏风等物品； ④疏散围观乘客，寻找目击证人，了解情况并记录。