暴雪预警现场处置程序中站务员岗位行动指引： ①观察站厅、站台、出入口客流情况，巡视车站，遇有突发情况及时通知值班站长，并做好围挡、疏散、救助等工作； ②做好乘客的解释引导工作； ③维持出入口进站及站台候车秩序，加强疏导，遇有滞留乘客及时报值班站长 ④随时做好客流控制的准备； ⑤协助除雪。