根据电扶梯故障专项应急预案，自动扶梯故障处置原则： 车站发生部分或全部自动扶梯急停时，经与电环调确认为400V单段母线失电情况下，可自行尝试开启电扶梯。开梯前放置围挡，观察运行一段时间后再让乘客乘坐。若无法恢复，张贴停用告示，按照故障报修流程处理。