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列车晚点20分钟以上，持单程票的乘客付费区要求取消乘车，如何处理？

发布于 2021-01-28 16:15:20

【多选题】
A 引导乘客从边门出站（车票不回收）
B 车站根据现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客7日内（含当日）可持该票到任一车站办理退票
C 若应急当日处理，每笔乘客事务单独填写一张《乘客事务处理单》
D 若非应急当日处理，针对该情况所有乘客事务合并填写一张《乘客事务处理单》

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