《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）内（含当日）到车站退票窗口索取。