《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运2017-140号)规定，全列空调失效超过20分钟不能恢复但列车能正常运行，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。