在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对 进行全面分析,形成后评估报告。

发布于 2023-01-27 14:52:35
【多选题】
A 投诉发生的原因
B 处置质量
C 消费者满意度
D 整改纠正情况

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