收费现场发生暴力抗费、撞击收费工作人员、破坏交通设施、秩序等群体性治安事件，收费所及时将情况上报管理中心值班领导，并同时联系当地公 安部门。收费所外场工作人员应沉着冷静，尽可能避免与司乘人员发生冲突，确保自身安全，______需在第一时间赶赴现场，应控制事态发展，尽力疏通车辆。若事态发展不可控制时，立即向当地公 安、高速交警部门报告，并做好相关录像资料的备份工作。（）