实施监视、测量、分析和评价管理时,组织应确定( )

发布于 2021-02-20 22:20:32
【多选题】
A 需要被监视和测量的内容,包括服务管理过程和控制
B 适用的监视、测量、分析和评价的方法,以确保得到有效的结果
C 何时应执行监视和测量
D 何时应分析和评价监视和测量的结果

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