《特殊乘客事务处理单》需备注事件详情（应急事件名称、发生车站站名、发生时间）与（退票XX张XX元、收/退款XX元），应拍照或扫描后于次日9:00前通过郑轨通发至调度票务中心票务室（收益分析班组郑轨通公共账号，每站发送时需将本站所有资料以“WinRAR”（压缩文件）形式打包，文件名为XXX站。