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柜员办理业务准确,不能出现点钞错误、业务办理错误等低级失误,客户离开时应站立相送,并配合相应话术:再见,欢迎下次光临。
发布于 2021-02-19 18:41:18
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huzi0086
2023-02-19
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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办理业务过程中使用普通话,并使用基本礼貌用语和服务用语,单手接递单据、名片等物品,出现扔抛、甩的动作。
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9
第68题.起重设备的操作人员和指挥人员应( )后方可独立上岗作业,其合格证种类应与所操作(指挥)的起重设备类型相符。
10
当客户走近柜台时,柜员应当坐着主动问候客户:“您好,欢迎光临/请坐”、“请问您办理什么业务”等。
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